Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Confidencial +18

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças íntimas, lingeries, bodys e demais produtos de uso pessoal que não apresentem defeito.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise e solução do caso.

Para compras realizadas online, o consumidor possui o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A Confidencial +18 reserva-se o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, danos causados pelo consumidor ou ausência da embalagem original, exceto nos casos previstos em lei.

Política de Trocas – Produtos Eróticos

Por questões de higiene, segurança e uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de produtos eróticos sem defeito.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise e solução do caso.

Confidencial +18 – Qualidade e sigilo em cada detalhe

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise.

Após a confirmação do defeito, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.